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行业动态

福州中支多措并举 全面开展优化企业开户服务宣传

来源:人民银行福州中心支行发布时间:2018-04-13

福州中支深入贯彻党的十九大精神,落实“放管服”改革要求,组织辖内各级人民银行和银行业金融机构(以下简称银行机构),积极优化企业开户服务,并以“优化企业开户服务、推动改善营商环境”为主题,多渠道、多方位开展优化企业开户服务宣传,提升企业对开户服务的认知度、满意度,营造良好工作氛围,支持福建实体经济发展。

一、举办专题培训,传达政策精神实质。

福州中支及辖内人民银行、银行机构通过举办优化开户服务专题培训,及时解读和传递《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017288号,以下简称288号文)政策精神,遵循效率与风险并重原则,梳理账户服务发展方向,强化参训人员对288号等文件的学习和精准理解,提升账户从业人员参与感和使命感。

 

1 优化企业开户服务培训

二、发挥阵地作用,开展网点长效宣传。

福建省内银行机构充分发挥营业网点阵地作用,设立专人、专柜,向企业客户提供开户服务专项咨询,人民银行及银行机构在营业网点公布业务咨询专线。此外,银行机构通过悬挂横幅、摆放易拉宝、张贴海报公告、摆置折页,以及电子显示屏、海报机滚动播放等多种方式开展宣传。

 

2 开展优化企业开户服务网点宣传

网点客服人员充分把握客户在营业网点办理业务的交流机会,耐心向客户讲解优化企业开户服务新举措以及取得的成果,介绍线上开户、预约开户、“工商+金融”服务直通车等特色服务,解读《人民币银行结算账户管理办法》等账户管理制度,宣传加强企业开户审核在打击洗钱、防范电信诈骗等违法犯罪活动方面发挥的重要作用,取得客户对企业开户审核工作的理解和支持。

 

3 银行及人民银行工作人员现场宣讲优化开户服务政策

省内人民银行分支机构及银行机构积极响应提升小微企业服务质量号召,开通小微企业绿色通道,在人民银行行政许可服务大厅及银行网点柜台摆放通道标识。

 

4 全面铺开小微企业绿色通道

三、依托媒体平台,多样形式拓宽受众。

福建省人民银行系统及省内银行机构转观念、畅渠道,通过《福建日报》、《金融时报》、《海峡都市报》等主流报刊以及网络电视、银行官网、微博头条、微信公众号等媒体平台,多方联动,扩大宣传效应,营造良好舆论氛围。部分人民银行分支机构和银行机构通过自制动漫、Q&A小课堂及H5宣传品,以更亲民、更具吸引力的方式,生动形象展示优化开户服务流程及成果。

 

5 媒体平台多方联动

 

6 银行官网优化企业开户服务宣传

 

7 微信公众号、微博头条开优化开户服务宣传

 

8 制作图文并茂的H5宣传品开展宣传

四、加强政银联动,进驻登记注册大厅宣传。

福建省人民银行系统及省内银行机构积极与工商部门沟通协调,通过在企业登记注册办事大厅悬挂横幅、分发宣传折页,以及与新设企业登记注册人员“零距离、面对面”交流等方式,传授如何一次性完成企业账户开立及如何使用账户相关知识,以实际行动拉近企业与银行距离。

 

9 企业登记注册大厅宣传

五、结合业务办理,启动“进企入户”宣传。

省内银行机构将宣传工作融入银行日常对公业务办理中,结合客户回访、账户年检和贷后管理等工作,“进企入户”向企业法人、管理人员、财务人员等宣传优化企业开户服务的具体措施和改进银行账户许可服务政策导向,介绍银行在加快开户审核、缩短开户时间、提升开户服务放的创新做法,强调开户审核工作重要意义,提高企业对开户服务工作的认知度和满意度。

 

10 进企入户宣传

六、自制小视频,系统宣传开户政策。

部分企业存在因不熟悉开户政策、不了解《反洗钱法》以及账户实名制相关规定等,导致对银行开户耗时产生误解,福州中支、泉州市中支自制宣传视频,系统讲解了单位账户分类、所需开户资料、客户身份识别等基础单位账户知识,同时对人民银行及银行机构在优化开户服务、改进行政许可、小微企业特殊措施等方面的工作进行介绍宣传,塑造央行履职服务新形象。

 

11 自制视频宣传


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