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行业动态

人民银行天津分行推出多项举措优化企业开户服务

来源:中国人民银行网站发布时间:2018-05-25

为贯彻落实“放管服”改革精神及人民银行总行相关文件要求,切实优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,今年以来,人民银行天津分行在全市广泛开展“优化企业开户服务 推动改善营商环境”系列工作,在现行银行结算账户管理制度框架下,加大业务创新力度,着力优化新设企业基本存款账户的开户审核流程,全面提升银行结算账户服务效率。

基层央行引导 推动“三缩短、三支持”

为全面了解各家银行机构企业开户具体操作流程,找出企业开户慢、效率低的问题所在,今年年初,人民银行天津分行相关负责人先后前往8家银行的基层网点进行现场调研,观看企业填单、银行内部审核等环节的现场演示,并对企业开户平均时长进行了统计,先后与7家开户效率较低、资料传递时间较长的银行机构运营管理部门高管进行约谈,逐一分析开户时间较长的原因,并提出改进措施。

在调研的基础上,人民银行天津分行制定出台了支持实体经济支付结算业务的相关实施意见,提出“三缩短、三支持”,即缩短企业账户审批时间,缩短企业资金在途时间,缩短支付业务办理时间;支持银行和非银行支付机构减费降利,支持支付工具电子化发展,支持支付业务创新,切实服务实体经济。

人民银行天津分行围绕在优化企业开户服务工作中的具体措施和创新做法,主动回应社会关切,增信释疑,同时对公众作出服务承诺,接受社会监督。今年2月末,新华社、《天津日报》、天津电视台、天津广播电台、北方网等主流媒体均围绕人民银行天津分行“优化企业开户服务,支持实体经济”进行了采访和报道。接受媒体采访的银行机构和开户企业普遍表示,明显感受到了网上预审、预约开户、资料自动填写等具体措施带来的便利。

金融机构落实 提升企业满意度

自“优化企业开户服务 推动改善营商环境”系列工作开展以来,各银行机构根据人民银行部署,采取有效措施便利企业开户服务,有效增强社会公众对银行开户服务的认知度和满意度。

建设银行天津市分行创新“账易行”开户服务手段,实现互联网预约开户、账户预开立、账号自选、一站式免填单等服务省时提效,为天津市单位客户提供高效优质的账户服务,助力企业发展。

天津银行推出七大举措优化企业开户服务,全面提升客户体验和感受。一是在线预约,有效缩短等候时间;二是整合表单,减轻重复填写负担;三是开辟绿色通道,便捷小微企业;四是提高开户审核效率,实现高效流程服务;五是梳理交易,提升业务效率;六是畅通传递途径,缩短开户资料在途时间;七是增值服务,提升开户体验。

光大银行天津分行运用金融技术创新,通过官网开通对公开户预申请,通过引入工商信息,代填至预申请信息中,减少客户录入项目达10多项,实现客户到行前完成审核,并短信通知客户到行办理业务。

兴业银行天津分行利用科技手段积极创新,对单位结算账户开户流程进行优化和改造,简化开户流程。用心做好基础工作,提前备好开户资料;客户经理提前预约,柜面完成信息审核;专人专口开立账户,解决排队等候难题;扫描执照读取信息,免去客户填单之苦;开通微信咨询平台,提供专业咨询服务。

成效初显 实现各方共赢

自此项工作开展以来,天津市银行机构平均开户受理时间及人民银行账户核准时间实现较大程度地缩减,企业账户开户服务效率明显提高。人民银行天津分行对辖内企业开户平均时长的统计结果显示,从20182月第一周至3月第四周,天津市各银行机构平均开户时长缩短了一个工作日以上。

银行机构开户流程的优化,赢得了客户的信任,方便客户使用账户开展经济活动,提升了客户与银行机构黏度。人民银行提升了履职能效,树立了央行心系百姓、为民服务的良好社会形象,通过与政府各职能部门积极推进、相互配合、通力合作,优化企业营商环境,有力促进了地方社会经济发展。

为加强经验交流,不久前,人民银行天津分行召开优化企业开户服务经验交流座谈会,天津市辖内72家银行机构相关负责人参加会议,围绕优化企业开户服务中的做法与问题,交流经验,达成共识。会上,人民银行天津分行支付结算处负责人针对下一步优化企业开户工作进行了再部署。一是做好优化企业开户服务自查和督导。二是多样化开展宣传,畅通优化企业开户服务社会监督渠道,促进优化企业开户服务。三是进一步完善或建立交接登记制度,做好与企业之间的交接登记,准确真实记录和反映开户资料补充完善、开户许可证领取通知等过程,明确交接人员和时间。下一步,人民银行天津分行将继续推动优化企业开户服务各项措施落到实处,进一步改善营商环境。


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