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行业动态

人民银行西宁中心支行五大措施落实优化企业开户服务工作取得效果

来源:中国人民银行网站发布时间:2018-07-16

为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和国务院“放管服”改革要求,切实做好优化企业开户服务工作,人民银行西宁中心支行充分发挥导向作用,严格落实各项工作要求,提高金融服务实体经济的能力。青海辖内商业银行基本存款账户开户平均时间由6个工作日缩短到4个工作日,开户效率提高33%

勤自查,补短板,全盘掌握企业开户现状。因地制宜制定实施方案,细化工作任务,落实工作责任,稳步推进政策宣传、业务培训、自查整改等各项工作。组织人民银行青海辖区分支行和青海各银行业金融机构开展优化企业开户服务自查工作,随机抽取所辖141家银行机构近7000户新开立基本存款账户资料开展开户时间自查,全面掌握辖内银行企业开户时间情况和开户服务质量,坚持问题导向,重点查找开户过程中占用时间较长的环节,分析原因并限时整改,不断挖掘、优化服务细节,不搞形式、不走过场,研究探索提高开户效率的途径和办法。

严督导,细宣讲,确保政策传达顺畅执行落地。成立优化企业开户服务督导小组,印发《青海省优化企业开户服务督导工作实施方案》,对督导对象、时间和内容等进行详细安排,组织人民银行青海辖区各级行对辖内139家银行银行机构开展优化企业开户服务督导工作。同时,以座谈交流为载体,召集各家商业银行企业客户,现场解答企业账户业务咨询,宣传人民银行优化企业开户服务的政策导向,共计召开座谈会108次,发放调查问卷102份。

提效率,即时办,提升开户服务满意度。全面梳理银行账户业务行政许可流程,完善银行账户许可操作规范,并对所辖分支行开展优化企业开户服务督导工作并提出全面要求。一是明确提出人民银行青海辖区分支行要实现账户核准业务“即时办理”,定人、定岗、定责,确保在银行网点将开户资料报人民银行当日或在账户远程影像系统中提交当日完成银行账户许可,无特殊情况要在当日至迟下一个工作日将开户许可证交付开户银行。二是建立和完善资料交接登记簿,详细记录受理开户资料、完成行政许可、返还开户资料和将开户许可证交付银行的时间和人员,并记录退回资料、不予行政许可的时间和原因。三是建立长效机制,加强监督考核。制定《青海省银行业金融机构账户管理考核办法》,将优化企业开户服务工作列为考核主要内容,明确责任,落实任务,确保优化企业开户服务工作积极开展、有序推进。

摆问题,多培训,提高开户服务质量。及时组织辖内人民银行分支机构和青海各银行业金融机构开展《优化企业开户服务的指导意见》文件解读和账户开立业务培训,并按照效率与风险并重的原则,梳理优化开户服务方向,在“了解你的客户”和风险可控的前提下,提高银行账户开户效率,青海辖区共组织培训76次,不断提高业务人员准确掌握银行账户管理制度的水平,做好企业开户政策讲解。

多维度,广宣传,营造金融支持实体优化服务政策环境。制定《2018年青海省支付结算业务宣传方案》,明确责任分工,对宣传的主体、内容、方式和时间进行细化安排,借力3·15、旅游文化节等开展优化企业开户集中宣传,共计现场宣传583次,覆盖人数8.24万人,“进企入户”宣传342次;依托普惠金融综合服务站,将优化开户服务工作触角延伸至农牧民群众;利用微博微信、H5、美篇等社交媒体发布宣传文章267篇,阅读人数28.74万次。同时,利用商业银行网点LED屏滚动播放宣传标语、在营业场所明显位置张贴宣传海报,建立宣传活动长效机制,引导正向舆论氛围。

 


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